第一部分

IT項(xiàng)目的特征

1.1軟件危機(jī)

IT項(xiàng)目失敗的原因分析

IT項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀

IT項(xiàng)目成功的諸多要素

提高IT項(xiàng)目成功的可能性

1.2 項(xiàng)目管理的環(huán)境

什么是項(xiàng)目？

IT項(xiàng)目的特征

項(xiàng)目為什么要被管理？

什么是項(xiàng)目管理？

項(xiàng)目的制約因素有哪些？

項(xiàng)目經(jīng)理如何科學(xué)地利用項(xiàng)目的制約因素？

1.3 項(xiàng)目生命周期及IT開發(fā)

定義項(xiàng)目目標(biāo)

制定項(xiàng)目規(guī)劃

執(zhí)行項(xiàng)目規(guī)劃項(xiàng)目收尾

項(xiàng)目評(píng)價(jià)

IT產(chǎn)品生命周期及在實(shí)際中的應(yīng)用

項(xiàng)目生命周期與系統(tǒng)開發(fā)生命周期

1.4 項(xiàng)目管理知識(shí)體系

項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域

《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》在IT管理中的作用

1.5 課堂討論

對(duì)照實(shí)際的項(xiàng)目，討論一下是否符合項(xiàng)目的定義并找出這些項(xiàng)目的制約因素

評(píng)估一下所完成的以往項(xiàng)目，哪些是成功的項(xiàng)目，而失敗項(xiàng)目的主要原因是什么？

第二部分

項(xiàng)目管理最佳實(shí)戰(zhàn)

2.1 IT項(xiàng)目方法體系

項(xiàng)目管理辦公室的好處

IT項(xiàng)目管理基礎(chǔ)

2.2 商務(wù)分析

什么是商務(wù)分析

編制商務(wù)分析（8個(gè)步驟）

2.3 項(xiàng)目選擇和批準(zhǔn)

IT項(xiàng)目選擇過(guò)程

項(xiàng)目選擇決策

2.4 課堂討論

討論實(shí)際工作中你所認(rèn)為的PMO的作用

我們實(shí)際的IT項(xiàng)目是否可以用方法體系的5個(gè)階段

項(xiàng)目管理的5大過(guò)程組對(duì)我們實(shí)際的項(xiàng)目管理有什么意義？

第三部分

編制IT項(xiàng)目章程和項(xiàng)目規(guī)劃

3.1 項(xiàng)目管理過(guò)程

項(xiàng)目管理過(guò)程組

項(xiàng)目的階段與項(xiàng)目管理過(guò)程組

3.2 項(xiàng)目整合管理

項(xiàng)目計(jì)劃的編制

項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行

整體變更控制

3.3 項(xiàng)目章程

IT項(xiàng)目有什么不同？

項(xiàng)目章程的內(nèi)容

3.4 項(xiàng)目計(jì)劃的框架

項(xiàng)目的目標(biāo)

定義項(xiàng)目范圍

把項(xiàng)目分解成階段

項(xiàng)目基準(zhǔn)（范圍、進(jìn)度預(yù)算）

啟動(dòng)會(huì)議

3.5 課堂討論

項(xiàng)目是否需要項(xiàng)目章程？若需要，親手編制一份《項(xiàng)目章程》

項(xiàng)目計(jì)劃與項(xiàng)目的目標(biāo)關(guān)系如何？

項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容？作用？由誰(shuí)來(lái)制定？為什么？

第四部分

IT項(xiàng)目管理中的人員因素

4.1 組織和項(xiàng)目規(guī)劃

正式組組織

非正式的組織結(jié)構(gòu)（項(xiàng)目干系人及干系人分析）

4.2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

項(xiàng)目經(jīng)理的角色

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的選擇和獲取

團(tuán)隊(duì)績(jī)效（真正團(tuán)隊(duì)的定義）

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和知識(shí)管理

學(xué)習(xí)環(huán)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

4.3 項(xiàng)目環(huán)境

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)章程

4.4 課堂討論

對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，為什么理解正式的組織非常重要？

如何進(jìn)行干系人分析？

如何真正理解項(xiàng)目經(jīng)理的角色

第五部分

定義和管理項(xiàng)目范圍

5.1 項(xiàng)目范圍管理過(guò)程

范圍邊界

范圍說(shuō)明書

5.2 項(xiàng)目范圍定義

基于項(xiàng)目的范圍

基于產(chǎn)品的范圍

5.3 項(xiàng)目范圍驗(yàn)證

5.4 范圍變更控制

對(duì)范圍管理的種種誤解

范圍變更控制流程

什么是范圍蔓延？（范圍朦朧？范圍跳躍？）

范圍控制的益處

5.5 課堂討論

實(shí)際工作中所遇到的范圍問(wèn)題？根源是什么？如何解決？

簡(jiǎn)要論述范圍管理在項(xiàng)目管理中的地位？

第六部分

工作分解結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目估算

6.1 工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

工作包

可交付成果和里程碑

編制WBS

6.2 項(xiàng)目估算

類比估算

德爾菲法

自上而下估算

自下而上估算

6.3 軟件工程度量和方法

代碼行

功能點(diǎn)

經(jīng)驗(yàn)法則

6.4 估算IT項(xiàng)目的最佳方法是什么？

6.5 課堂討論

什么是WBS？動(dòng)手編制一個(gè)實(shí)際的WBS

WBS的作用？

第七部分 IT項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃和預(yù)算計(jì)劃

7.1 編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

甘特圖

項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖

7.2 項(xiàng)目管理軟件工具

7.3 編制項(xiàng)目預(yù)算

成本估算

其他成本

7.4 確定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃和預(yù)算計(jì)劃

7.5 課堂討論

常用的進(jìn)度計(jì)劃的優(yōu)缺點(diǎn)？如何改進(jìn)？

第八部分 管理IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

8.1 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)劃過(guò)程

規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)

識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)

8.2 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理框架

工具與方法

8.3 風(fēng)險(xiǎn)分析和評(píng)估

定性風(fēng)險(xiǎn)分析法

定量風(fēng)險(xiǎn)分析法

8.4 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

8.5 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

8.6 課堂討論

第九部分 IT項(xiàng)目溝通、跟蹤和報(bào)告

9.1 監(jiān)控項(xiàng)目

9.2 項(xiàng)目溝通計(jì)劃

什么是有效的項(xiàng)目溝通計(jì)劃？

9.3 項(xiàng)目指標(biāo)

掙值分析

9.4 項(xiàng)目績(jī)效和進(jìn)展報(bào)告

9.5 信息發(fā)布

高效的項(xiàng)目會(huì)議

9.6 課堂討論

溝通計(jì)劃在工作中的作用及實(shí)操

第十部分 IT項(xiàng)目質(zhì)量管理

10.1 質(zhì)量運(yùn)動(dòng)

質(zhì)量運(yùn)動(dòng)的先驅(qū)（戴明等）

10.2 質(zhì)量系統(tǒng)

不遵循流程的代價(jià)

10.3 IT項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃

質(zhì)量哲學(xué)和原則

關(guān)注客戶滿意度

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)

驗(yàn)證和確認(rèn)

變更控制和配置管理

質(zhì)量控制的主要工具

10.4 課堂討論

我們項(xiàng)目的質(zhì)量主要指什么？

質(zhì)量達(dá)到什么程度便算達(dá)到？

第十一部分 管理組織中的變革、阻力和沖突

11.1 變革的特征

變革是一個(gè)過(guò)程

變革中的情感因素

11.2 變革管理計(jì)劃

評(píng)估意愿、準(zhǔn)備度和能力

制定或確定變革策略

執(zhí)行變革管理計(jì)劃并跟蹤進(jìn)展

評(píng)估結(jié)果，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

11.3 應(yīng)對(duì)阻力和沖突

應(yīng)對(duì)阻力

如何處理沖突

11.4 課堂討論

項(xiàng)目中沖突的來(lái)源

如何應(yīng)對(duì)沖突

第十二部分 IT項(xiàng)目采購(gòu)管理和外包

12.1 項(xiàng)目采購(gòu)管理

項(xiàng)目采購(gòu)管理過(guò)程

12.2 外包

外包關(guān)系的類型

管理外包關(guān)系

第十三部分 領(lǐng)導(dǎo)力和職業(yè)道德

13.1項(xiàng)目中的領(lǐng)導(dǎo)力

現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)方式

領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格

情感智力

13.2 項(xiàng)目中的道德規(guī)范

道德規(guī)范與領(lǐng)導(dǎo)力

常見(jiàn)的道德規(guī)范問(wèn)題

面對(duì)道德問(wèn)題，做出正確決策

13.3 多文化項(xiàng)目

跨國(guó)項(xiàng)目中的挑戰(zhàn)

理解和管理多樣性

13.4 課堂討論

項(xiàng)目中最常見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)方式有哪些？

情感因素在項(xiàng)目中的地位和作用

第十四部分 IT項(xiàng)目部署、收尾和評(píng)價(jià)

14.1項(xiàng)目部署

直接切換

并行運(yùn)行

分階段上線

三種方法之比較

14.2 行政收尾

發(fā)起人驗(yàn)收

項(xiàng)目最終報(bào)告

項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議

項(xiàng)目收尾

14.3 項(xiàng)目評(píng)價(jià)

個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)

項(xiàng)目后評(píng)審

項(xiàng)目審計(jì)

評(píng)價(jià)項(xiàng)目成敗

14.4 課堂討論

項(xiàng)目評(píng)價(jià)中最最重要的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

如何評(píng)價(jià)項(xiàng)目才能做到“皆大歡喜”？