課程介紹
ITIL?戰(zhàn)略師指導(dǎo)，計劃和改進(jìn)（DPI）課程是兩個指定流ITIL管理專業(yè)人員（MP）和ITIL戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人（SL）之間的“共享”課程。
本課程的另一個主要組成部分包括學(xué)習(xí)敏捷和精益工作方式的影響以及如何利用這些方法為您的組織帶來好處。課程為規(guī)劃和提供必要的敏捷性方面的持續(xù)改進(jìn)提供了實用和戰(zhàn)略要素。
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培訓(xùn)對象
參與組織內(nèi)部IT方向和戰(zhàn)略制定的各級IT領(lǐng)導(dǎo)者和經(jīng)理。
課程收益
理解戰(zhàn)略和指導(dǎo)的理論及實踐；
理解評估和計劃的方法和手段；
掌握度量和報告的知識和技能；
理解持續(xù)改進(jìn)的思想和方法；
掌握溝通和組織變更管理實踐；
理解怎樣開發(fā)一個SVS；
通過People Cert ITIL? 4 Strategist：Direct Plan and Improve的認(rèn)證考試，獲得相應(yīng)的認(rèn)證證書。
知識概要
-- 持續(xù)改進(jìn)；
-- 度量和報告；
-- 組合管理；
-- 組織變革管理；
-- 風(fēng)險管理知識管理。
課程大綱
了解指導(dǎo)、計劃和改進(jìn) DPI 的關(guān)鍵概念
了解要指導(dǎo)/計劃的范圍以及如何使用關(guān)鍵的原則和計劃方法
了解如何級聯(lián)目標(biāo)和要求
了解如何定義有效的政策，控制措施和準(zhǔn)則
了解如何將決策權(quán)置于正確的水平
了解治理、風(fēng)險和合規(guī)性 GRC 的角色以及如何與服務(wù)價值系統(tǒng)(SVS)集成
探索如何將持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵原理和方法用于所有類型的改進(jìn)
了解如何使用ITIL®持續(xù)改進(jìn)模型來改進(jìn)服務(wù)價值系統(tǒng)
認(rèn)證過程
考試憑證包含在培訓(xùn)價格中；
考試內(nèi)容：閉卷，時長90分鐘40題，答對28道（70％）通過，可獲得ITIL? 4 CDS中級證書。
開班信息
暫無開班信息